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FAQ

Demandez et vous recevrez

  • Posez vos questions

    Même si vous avez des images chouettes de vos animaux de compagnie et que vous voulez les retoucher, nous ne pouvons pas aider. Nous retouchons exclusivement les images des produits que vous vendez sur internet.

  • Quelles sont les catégories d’images de produits que vous retouchez ?

    Nous retouchons toute sorte d’images de produit : vêtements, accessoires, meubles et décoration, voitures, électronique, etc. C’est à vous de décider.

  • Quel est le marché principal de Pixelz ?

    Pixelz est pour les marques, les studios de photographie et les vendeurs en ligne qui souhaitent optimiser leurs images de produit pour le commerce électronique. Ce service vous permet de croître, indépendamment du volume d'images ou de votre expérience. Parmi nos clients, li y a des marques leaders dans plusieurs catégories de produits, ainsi que des boutiques avec juste quelques images. Pas besoin que vous soyez un expert, il suffit de vouloir améliorer votre vie professionnelle.

  • Combien ça coûte ?

    Consultez notre page de prix pour vérifier les tarifs actuels.

  • Quel genre de fichiers d’image peux-je envoyer ?

    Vous pouvez envoyer des fichiers d’images de produit au format JPG, PNG, TIFF, o PSD.

  • Quel format de fichier recevrai-je ?

    Vous recevrez vos images de produit retouchées au format JPG, PNG, TIFF ou PSD.

  • Quels effets sont-ils appliqués dans la retouche ?

    Plein d’eux ! Nous pouvons supprimer le fonds, redimensionner, aligner, appliquer des marges et retoucher tous les détails. Nous pouvons ajouter des ombres, régler les couleurs, créer des clipping paths, et ajouter l’effet 3D du mannequin invisible. Veuillez consulter « Services » pour en savoir plus.

  • Peux-je personnaliser la retouche ?

    Bien sur! Nos clients SOLO et PRO Retailer ont le contrôle total pour gérer le système de commandes. Les clients PRO Studio peuvent créer des spécifications et des processus uniques; il suffit de nous contacter et de parler avec un de nos spécialistes de démarrage.

  • Avec qui peux-je contacter ?

    Si vous êtes déjà client, appelez nous, chatez ou écrivez nous. Vous n’avez qu’à accéder au système et contacter notre équipe. Si vous étes un nouveau client, vous pouvez bien sur nous contacter en tout moment. Vous n’avez qu’à cliquer sur « Contact ».

  • Quel genre de support fournissez-vous ?

    Nous possédons une vaste base de données avec des informations que vous pouvez consulter pour résoudre vos doutes. En plus, si vous êtes client, nous vous proposons de nous envoyer un email, nous parler via chat ou nous appeler si vous avez des doutes.

  • Comment est-ce que l’essai gratuit fonctionne ?

    En tant que nouveau client, vous pouvez retoucher gratuitement jusqu'à trois images de produit. Vous aurez accès total à notre système pour essayer Pixelz comme tout autre client SOLO. Lorsque vous passerez la commande, les trois premières images seront gratuites.

  • Qui êtes-vous ?

    Nous sommes Pixelz, enchantés ! Nous sommes une entreprise internationale créée par trois entrepreneurs danois dans le domaine du commerce électronique qui étaient frustrés par les goulots d'étranglements des traitement de post-production. Nous avons édité plus de 13 millions d'images de produits pour plus de 15.000 clients depuis 2011. Veuillez lire notre histoire.

  • Quand est-ce que l’entreprise a été crée ?

    Pixelz a été fondé en 2011 et depuis nous avons retouché 10 millions d’images pour 15.000 clients. Avant Pixelz, les fondateurs étaient en charge d’une agence d’eCommerce au Danemark. Veuillez lire notre Histoire.

  • Où êtes-vous basés ?

    Notre premier bureau a été crée au Danemark, et nous avons continué à nous étendre vers quatre continents. ¡Nous sommes partout !

  • Protégez-vous ma propriété intellectuelle ?

    Complètement. Toutes les images de produit sont gérées en totale confidentialité et elles sont automatiquement supprimées de notre système 30 jours après la livraison, sauf indication contraire par le client. Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers.

  • Comment est le paiement effectué ?

    Les clients SOLO achètent des crédits Pixelz en ligne, via carte de crédit ou PayPal, avec une dépense minimum de 25 €. Les crédits sont payés pour les commandes d'images grâce à un système de facturation par utilisation. Les crédits sont valables pendant un an. Pour les clients PRO Retailer, PRO Studio et API, nous proposons une facturation mensuelle consolidée.

  • Qu’est-ce qu'une Extension ?

    Les extensions sont des outils supplémentaires puissants pour les clients PRO Retailer et PRO Studio. Par exemple, les clients PRO Studio peuvent profiter des extensions Colorways (correction de la couleur et recoloration) et Centre Client (gestion d'actifs numériques de marque générique). Très cool, non? Cependant, comme tout le monde a des besoins différents, nous proposons chaque extension de façon individuelle pour maintenir nos bas prix d'abonnement de base.

  • Comment sont les images retouchées?

    Lorsque vous nous envoyez une commande, vos images passent par notre Système de Production Lean S.A.W.™. Nous utilisons des analyses obtenues à travers grâce au traitement de 10 millions d’images pour garantir que les spécialistes travaillent sur les différentes parties de votre image et que le résultat soit livré aussitôt que possible.

  • Comment est-ce que nos employés sont traités ?

    Notre politique de Responsabilité Sociale d'Entreprise (CSR) garantit l'égalité des chances dans l’emploi. Les normes de travail occidentales sont liées aux traditions locales dans chacun de nos sièges à travers le monde. Dans le cadre de l'engagement avec des pratiques éthiques en matière d'emploi, Pixelz fait partie de la Global Impact Sourcing Coalition. Pour en savoir plus, veuillez consultez notre CSR.